سياسات الاستبدال و الاسترجاع

هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل عطور راماج بخصوص الإسترجاع والإستبدال :

يسمح للعميل الارجاع في الحالات التالية :

(الضمان الذهبي)

يصل للعميل عينة من المنتج مع كل طلبية، يمكن للعميل تجربة العينة (فقط) وفي حال لم يناسبه يمكن للعميل استرجاع المنتج في مدة اقصاها (يوم واحد) من استلامه للمنتج حرصاً ومراعاة لمعايير الجودة والتخزين ولسلامة العملاء وذلك على أن يكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان/غلاف العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج تم الحاق الضرر به او بالتغليف بأي شكل من الاشكال، ويتحمل العميل قيمة التوصيل/الشحن للمنتج المستجرع

1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور عالمياً.

2- في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبل عطور راماج فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .

3- في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال يوم واحد من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك

4- لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية .

5-في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15يوم من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لاأكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ.

حرصاً منا على سلامتكم، فإن عطور راماج لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجاتها، باستثناء الحالات التالية فقط:

-الضمان الذهبي

-المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيبه.

-وصول منتج مختلف عن طلبكم.

لأسترجاع المنتج التالف/ المعيب أوالمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق إرسال رسالة عبر الواتساب برقم ‪+966593803113‬ أرسال رساله بريد الكترونى برقم الشحنه على [email protected]

يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 3 أيام من عملية الشراء.

يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه ولم يستخدم .

نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .

يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم.

سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( عطور راماج ) خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اكثر من يوم.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، وعلى ان يكون المنتج في حالته الاصلية ولم يتم الحاق الضرر به بأي شكل من الاشكال، ويحق لـ (عطور راماج) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

عطور راماج ... تسعدنا خدمتكم